Privatlivspolitik

Senest opdateret: september 2026

Hos Charlene Creation tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber digitale produkter, booker coaching, tilmelder dig kommunikation eller på anden måde benytter vores services.

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du, at dine oplysninger behandles som beskrevet i denne privatlivspolitik.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Charlene Creation
CVR: 45198057
E-mail: cjh@charlenecreation.com

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden og vores services, kan vi indsamle oplysninger såsom:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer, hvis du selv oplyser det

  • Faktureringsoplysninger

  • Købs- og transaktionsoplysninger

  • Oplysninger, du indsender via kontaktformularer eller bookingformularer

  • Oplysninger, du frivilligt deler i forbindelse med coaching

  • Præferencer i forbindelse med nyhedsbreve og markedsføring

  • Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhed og aktivitet på hjemmesiden

  • Cookie- og analysedata

Vi indsamler kun oplysninger, der er relevante og nødvendige for de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

3. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi kan behandle dine oplysninger til følgende formål:

Køb og digitale produkter

Når du køber en e-bog, et digitalt produkt, en coaching-session eller en anden service, bruger vi dine oplysninger til at:

  • Behandle din ordre og betaling

  • Levere det købte produkt eller den købte service

  • Sende ordrebekræftelser og relevant information

  • Yde kundeservice

  • Overholde regnskabs- og lovgivningsmæssige forpligtelser

Coaching

Hvis du booker eller deltager i coaching, kan vi behandle de oplysninger, du frivilligt deler før, under eller efter sessionen.

Oplysningerne bruges udelukkende til at levere coachingydelsen, kommunikere med dig og følge op, hvor det er relevant.

Vi anbefaler, at du undgår at dele følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med ydelsen.

Kontaktformularer og henvendelser

Hvis du kontakter os via hjemmesiden, e-mail, sociale medier eller andre kommunikationskanaler, kan vi behandle de oplysninger, du giver os, med det formål at besvare din henvendelse.

Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføring, kan vi bruge dit navn og din e-mailadresse til at sende dig:

  • Nyheder og opdateringer

  • Inspiration og fagligt indhold

  • Information om produkter og services

  • Tilbud og lanceringer

Markedsføring sendes kun, når vi har et gyldigt juridisk grundlag.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os direkte.

Analyse og forbedring af hjemmesiden

Vi kan indsamle oplysninger om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, for at forstå dens performance, forbedre brugeroplevelsen og optimere vores indhold og markedsføring.

Dette kan blandt andet ske via cookies og analyseværktøjer.

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af et eller flere af følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en aftale
Når behandlingen er nødvendig for at levere et produkt eller en service, du har købt eller anmodet om.

Retlig forpligtelse
Når vi er juridisk forpligtede til at opbevare eller behandle bestemte oplysninger, eksempelvis i forbindelse med regnskab og skat.

Samtykke
Når du aktivt har givet samtykke til en bestemt behandling, eksempelvis markedsføring eller visse cookies.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Legitim interesse
Vi kan i visse tilfælde behandle oplysninger, hvis det er nødvendigt for legitime forretningsmæssige formål, så længe dine rettigheder og interesser ikke vejer tungere.

Dette kan eksempelvis omfatte kundeservice, sikkerhed og begrænset analyse af hjemmesiden.

5. Betaling

Betalinger kan behandles gennem eksterne betalingsudbydere såsom:

Stripe

Betalingsudbyderne behandler visse betalingsoplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker og sikkerhedskrav.

Charlene Creation har som udgangspunkt ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

6. Bookingplatforme

Hvis du booker coaching eller andre services gennem en ekstern bookingplatform, kan dine personoplysninger også blive behandlet af denne udbyder.

Vi anvender: Calendly

Udbyderen behandler dine oplysninger i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik.

7. Hosting og øvrige samarbejdspartnere

Vi kan benytte eksterne leverandører til at drive hjemmesiden og virksomheden.

Dette kan blandt andet omfatte leverandører inden for:

  • Webhosting

  • Betalingsbehandling

  • E-mailmarkedsføring

  • Bookingsystemer

  • Levering af digitale produkter

  • Analyse

  • Cloudopbevaring

  • Regnskab

  • Kundestyring

Hvor det er relevant, fungerer disse leverandører som databehandlere og må kun behandle oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores aftaler med dem.

8. Overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS

Nogle af de leverandører, vi anvender, kan behandle eller opbevare personoplysninger uden for Danmark eller EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sikrer vi så vidt muligt, at der er et gyldigt juridisk grundlag og et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dette kan eksempelvis ske gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

9. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtede til det.

Eksempelvis:

  • Købs- og kundeoplysninger kan opbevares i den periode, som kræves efter gældende regnskabs- og skattelovgivning

  • Henvendelser kan slettes, når de ikke længere er relevante

  • Oplysninger til markedsføring kan opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage

  • Oplysninger relateret til coaching opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at levere og administrere ydelsen

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, hvor det er relevant.

10. Cookies

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier.

Cookies er små filer, der gemmes på din enhed, og som blandt andet kan hjælpe hjemmesiden med at fungere korrekt, huske dine præferencer, analysere trafik og understøtte markedsføring.

Nogle cookies er nødvendige for hjemmesidens funktion, mens andre kræver dit samtykke.

Hvor lovgivningen kræver det, placeres ikke-nødvendige cookies først, når du har givet samtykke via vores cookie-banner eller cookieindstillinger.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage.

For yderligere information henviser vi til vores cookiepolitik eller cookieindstillinger på hjemmesiden.

11. Dine rettigheder

Efter gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, kan du blandt andet have ret til at:

  • Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig

  • Få urigtige oplysninger rettet

  • Få dine oplysninger slettet i visse tilfælde

  • Få behandlingen af dine oplysninger begrænset

  • Gøre indsigelse mod visse former for behandling

  • Trække dit samtykke tilbage

  • Modtage visse personoplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format

  • Indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed

Dine rettigheder kan være underlagt visse juridiske begrænsninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

cjh@charlenecreation.com

Vi kan i visse tilfælde have behov for at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning.

12. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, videregivelse, ændring eller misbrug.

Ingen metode til overførsel eller elektronisk opbevaring af data kan dog garanteres at være 100 % sikker.

13. Links til tredjeparter

Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne hjemmesider, platforme eller sociale medier.

Vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters behandling af personoplysninger eller deres privatlivspolitikker.

Vi anbefaler derfor, at du læser deres privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.

14. Børn og unge

Vores hjemmeside, produkter og coachingydelser er ikke specifikt målrettet børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, hvor samtykke fra en forælder eller værge er nødvendigt efter gældende lovgivning.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at oplysninger om et barn er blevet indsamlet uden det nødvendige grundlag, vil vi tage rimelige skridt til at slette oplysningerne.

15. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores services, teknologier, forretningspraksis eller juridiske forpligtelser ændrer sig.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

Datoen øverst på siden viser, hvornår privatlivspolitikken senest blev opdateret.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Charlene Creation
E-mail: cjh@charlenecreation.com
CVR: 45198057